Politique d’expédition

Politique d’expédition

Politique d’expédition — CLARYA Cosmetics

Dernière mise à jour : août 2026
Contact : contact@clarya-cosmetics.com

🎯 Notre engagement

Chez CLARYA Cosmetics, notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente, afin que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.

🕒 Délais de préparation

Toutes les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables, du lundi au vendredi, à l’exception des fins de semaine et des jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.

🚚 Délais de livraison estimés

Canada : généralement 4 à 8 jours ouvrables.

Les fins de semaine et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, du transporteur, des conditions logistiques et du volume de colis à traiter.

🌍 Zones de livraison

CLARYA Cosmetics livre partout au Canada ainsi que dans plusieurs pays à l’international.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en raison de restrictions logistiques, douanières ou réglementaires.

Les destinations qui ne peuvent pas être desservies seront automatiquement indisponibles au moment du paiement.

⏳ Retards possibles

Bien que nous travaillions avec des transporteurs et partenaires logistiques, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison de :

  • contrôles ou procédures douanières ;

  • conditions météorologiques extrêmes ;

  • grèves ou perturbations logistiques ;

  • retards des transporteurs ;

  • fortes périodes de volume, notamment lors des promotions et périodes de fêtes.

CLARYA Cosmetics ne peut être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, sous réserve des droits accordés aux consommateurs par la législation applicable.

🔍 Suivi de commande

Lorsque le service de livraison le permet, un numéro de suivi est associé à votre commande.

Les informations de suivi vous sont transmises par e-mail dès que votre commande est expédiée et que les informations sont disponibles.

Il peut s’écouler un certain temps avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

📦 Informations importantes

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.

CLARYA Cosmetics ne pourra pas être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d’une adresse ou d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client, dans la mesure permise par la loi applicable.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison ou si votre colis semble avoir été perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

📧 Contact : contact@clarya-cosmetics.com